サポートセンター

488: 名無し 2018/09/29(土) 06:47:52.33 ID:kt8B2FJn0
実は

サポートの

「個別で返答はできないが関係部署に連絡する」

という返事は

安西が提案広場で

「担当者と相談します」

と同じということに気づいていない人が多い



かいしゃどう
‏@yuruzan_dou

株式会社まんまる堂の証明書をスクエニに送り問題点(営業目的と社長の手続き不備関係)を指摘。
スクエニから内容には個別で返答は出来ないが関係部署に連絡するとの返事が郵送されてきました。
8:19 - 2018年9月27日

490: 名無し 2018/09/29(土) 08:23:30.58 ID:1+p63ZrG0
>>488
そうだぞ
ここのサポートなんてユーザーのサポートをするのではなくて
どうやって相手を引き下がらせるかだからな
担当部署に回します(実際はゴミ箱行)を覚えてしまったか・・

493: 名無し 2018/09/29(土) 08:56:18.57 ID:16+ai5C70
>>488
既に「関係部署に連絡する」という「具体的内容」を「郵送」で「個別に」送ってきてるのに
そういう返答とは対応に一貫性がなさ過ぎですね




495: 名無し 2018/09/29(土) 09:39:27.13 ID:1+p63ZrG0
プレイヤー「法人化で規約違反をしているブロガーがいます」
サポート「お客様への個別の返事は致しておりませんが担当部署へ伝えます」

プレイヤー「DQXチーム内トラブルが原因で自殺した人がいるとの騒ぎになっています」
サポート「お客様への個別の返事は致しておりませんが担当部署へ伝えます」

プレイヤー「規約違反ブロガーが原因でユーザー間のトラブルが増えています」
サポート「お客様への個別の返事は致しておりませんが担当部署へ伝えます」

プレイヤー「オフ会ビジネスでドラクエ使って金稼ぎしてるキャ〇ルがいます」
サポート「お客様への個別の返事は致しておりませんが担当部署へ伝えます」

プレイヤー「禁止のドラクエタイトルを加工して金集めしてるキャ〇ルがいます」
サポート「お客様への個別の返事は致しておりませんが担当部署へ伝えます」

プレイヤー「コロシアムで不正マッチングが行われているようです」
サポート「お客様への個別の返事は致しておりませんが担当部署へ伝えます」

プレイヤー「DQXのディレクターが人身事故を面白くなってきたぞーとtweetしています」
サポート「お客様への個別の返事は致しておりませんが担当部署へ伝えます」

プレイヤー「自殺騒動をおこし利用規約に違反するブロガーが2次創作したキャラクター人形を持って写真に写るディレクターがいます」
サポート「お客様への個別の返事は致しておりませんが担当部署へ伝えます」

プレイヤー「その写真を自己の営利の為に利用しているブロガーがいます」
サポート「お客様への個別の返事は致しておりませんが担当部署へ伝えます」

株主「DQXではユーザー間のトラブルが増え対応しない運営のガバナンスはどうなってるか?」
松田「規約は遵守しないといけない サポートに報告してくれれば善処する」

500: 名無し 2018/09/29(土) 10:38:42.77 ID:gepf+AIia
>>495
裏で処分されてるならまだわかるけど、
トラブルが繰り返されてるってことは、
何も対応してないのだろうなー。

497: 名無し 2018/09/29(土) 09:42:19.76 ID:1+p63ZrG0
このユーザーからサポートへの問い合わせで
何か善処された物は1つでもあったかな?

504: 名無し 2018/09/29(土) 11:01:28.73 ID:e8ZRBK+90
>>497
ないよ
テンプレで返信するだけだから

迷惑行為よりそっちほうに腹立ったから怖いビジネス文書書いて送ってあげた
30秒でガチ返信きたw
すごい焦って言い訳しまくってて滑稽だったからスッキリはした

企業向けの文章が書けるヤツはガンガンやってみてもいいかも、まだこういうユーザーがいるという危機感には多少なるだろ

501: 名無し 2018/09/29(土) 10:42:49.12 ID:gepf+AIia
いろんな企業みてるけど
これが東証一部上場企業のサポートとは
とても思えない

引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/dqo/1537719455/